Política de Reembolso
VVY School oferece cursos, estudos dirigidos, formações, mentorias e conteúdos educacionais digitais voltados ao desenvolvimento humano, cognitivo e espiritual. Ao adquirir qualquer produto ou serviço disponibilizado em nossa plataforma, o estudante declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Reembolso.
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90, art. 49), o estudante possui o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados a partir da confirmação da compra.
Durante esse período:
- O estudante poderá acessar livremente o conteúdo, inclusive assistir às aulas, sem qualquer prejuízo ao exercício do direito de arrependimento;
- O reembolso será integral, desde que a solicitação seja formalizada dentro do prazo legal estabelecido.
2. Cursos, Estudos e Produtos Digitais Gravados
Os cursos online, estudos dirigidos e produtos digitais gravados disponibilizados pela VVY School:
- São considerados conteúdos digitais de acesso imediato;
- Após o prazo legal de 7 dias, não são passíveis de reembolso, uma vez iniciado o consumo do conteúdo.
Essa disposição fundamenta-se na natureza intelectual e não reversível do serviço prestado, que envolve acesso integral à metodologia pedagógica, materiais exclusivos e estrutura formativa própria da instituição.
3. Formações e Programas de Longa Duração
Para formações estruturadas e programas de longa duração, como a Formação VVY, aplicam-se as seguintes condições:
- O estudante poderá solicitar reembolso integral dentro do prazo legal de 7 dias contados a partir da confirmação da compra;
- Após esse período, será admitido reembolso parcial caso a solicitação ocorra em até 21 (vinte e um) dias contados a partir do início efetivo da formação, desde que o estudante não tenha concluído ou ultrapassado o primeiro módulo do programa;
- Decorrido esse prazo ou após a conclusão do primeiro módulo, não haverá possibilidade de reembolso.
4. Mentorias Individuais e Sessões Personalizadas
As mentorias individuais e sessões personalizadas:
- Constituem serviços de caráter exclusivo, preparados sob medida para as necessidades específicas de cada estudante;
- Não são passíveis de reembolso após a efetivação do agendamento da sessão;
- O reagendamento poderá ser solicitado com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas, ficando sujeito à disponibilidade do mentor.
Solicitações de reagendamento realizadas fora desse prazo poderão ser consideradas como sessão efetivamente realizada, sem direito a nova marcação ou restituição de valores.
5. Cancelamento ou Alterações por Iniciativa da Escola
VVY School reserva-se o direito de cancelar, adiar ou reagendar atividades em situações excepcionais, tais como casos de força maior, indisponibilidade técnica da plataforma ou impedimentos justificados do corpo docente.
Nessas circunstâncias, o estudante poderá optar por uma das seguintes alternativas:
- Reagendamento da atividade para data mutuamente conveniente;
- Crédito integral para utilização em outros cursos, formações ou programas oferecidos pela escola;
- Reembolso proporcional do valor pago, quando aplicável à situação específica.
6. Procedimento para Solicitação de Reembolso
Toda solicitação de reembolso deverá ser formalizada exclusivamente por meio eletrônico, através do endereço de e-mail oficial da VVY School, devendo conter obrigatoriamente:
- Nome completo do estudante;
- Identificação do produto, curso ou formação adquirida;
- Data exata da compra;
- Justificativa ou motivo da solicitação de reembolso.
O prazo para análise da solicitação e emissão de resposta é de até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento da documentação completa e adequada.
7. Considerações Finais
Os conteúdos e serviços oferecidos pela VVY School possuem finalidade estritamente educacional, formativa e de desenvolvimento humano integral, não substituindo, em hipótese alguma, o acompanhamento médico, psicológico, psiquiátrico ou terapêutico profissional quando este se fizer necessário.
A presente Política de Reembolso poderá ser atualizada a qualquer momento, conforme necessidades operacionais ou adequações normativas, sendo responsabilidade do estudante consultá-la periodicamente para manter-se informado sobre eventuais alterações.